Chính sách bảo hành
Đảm bảo chất lượng 30 ngày
Cập nhật lần cuối: ngày 27 tháng 5 năm 2026
Tại LumeaSalt, chúng tôi đề cao sự khéo léo và chất lượng của sản phẩm.
Chúng tôi cung cấp Bảo đảm chất lượng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Nếu mặt hàng của bạn bị hư hỏng, bị lỗi, không đúng hoặc gặp sự cố sản xuất đã được xác minh trong khoảng thời gian này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ cùng bạn đưa ra giải pháp thích hợp, bao gồm thay thế hoặc hoàn tiền nếu có.
Bao gồm những gì
- Các lỗi sản xuất đã được xác minh
- Các lỗi về cấu trúc hoặc vật liệu không do hư hỏng bên ngoài
- Nhận sai mặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Những gì không được bảo hành
- Hao mòn thông thường
- Hư hỏng do tai nạn
- Lắp đặt không đúng cách hoặc sử dụng sai
- Sửa đổi trái phép
- Các vết trầy xước mỹ phẩm hoặc dấu hiệu sử dụng quá mức
Cách gửi yêu cầu
Để bắt đầu yêu cầu bảo hành hoặc đảm bảo chất lượng, vui lòng liên hệ:
Vui lòng bao gồm:
- Số đơn hàng của bạn
- Mô tả ngắn gọn về sự cố
- Ảnh hoặc video rõ ràng cho thấy sự cố
Các khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Tất cả các khiếu nại được xem xét riêng lẻ để đảm bảo giải quyết công bằng và chính xác.
Thông tin bổ sung
LumeaSalt có quyền yêu cầu thông tin bổ sung khi cần thiết để xác minh khiếu nại.
Các giải pháp đã được phê duyệt có thể bao gồm linh kiện thay thế, thay thế sản phẩm, tín dụng cửa hàng hoặc hoàn tiền tùy thuộc vào tình huống cụ thể và tình trạng sản phẩm.
Liên hệ với chúng tôi
Để được hỗ trợ thêm về bảo hành hoặc hỗ trợ sản phẩm, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH LUMEASALT
Xưởng 60, Tầng 3, Khối A, Trung tâm công nghiệp East Sun
Số 16 Đường Shing Yip
Hồng Kông