Chính sách Hoàn trả & Hoàn tiền
Chính sách trả hàng
Tại LumeaSalt, mọi sản phẩm đều được kiểm tra cẩn thận trước khi xuất xưởng.
Do tính chất sản phẩm và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng, chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng đối với các giao dịch mua do thay đổi ý định.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng xem xét cẩn thận các thông số kỹ thuật, kích thước, khả năng tương thích và chi tiết sản phẩm trước khi đặt hàng.
Đảm bảo chất lượng 30 ngày
Chúng tôi cung cấp Bảo đảm chất lượng 30 ngày, bao gồm các lỗi sản xuất đã được xác minh.
Nếu mặt hàng của bạn bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không chính xác khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng và chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng nếu có thể.
Yêu cầu đủ điều kiện
Để đủ điều kiện yêu cầu đổi hàng:
-
Vấn đề phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng
-
Sản phẩm không được có dấu hiệu lạm dụng, sửa đổi, hư hỏng do tai nạn hoặc cài đặt không đúng cách
-
Phải cung cấp bằng chứng ảnh hoặc video rõ ràng
-
Sản phẩm phải được giữ nguyên tình trạng ban đầu
Tất cả các khiếu nại đều được xem xét riêng để đảm bảo giải quyết công bằng và chính xác.
Hoàn tiền (Nếu có)
Tiền hoàn lại chỉ được cấp trong các trường hợp sau:
-
Mặt hàng được xác nhận bị lỗi và không có sẵn sản phẩm thay thế
-
Đơn hàng đã bị hủy trong khoảng thời gian sửa đổi cho phép
-
Gói hàng được hãng vận chuyển xác nhận là bị thất lạc trong quá trình vận chuyển
Các khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu.
Phí vận chuyển, thuế hải quan, thuế và phí xử lý không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu.
Tài nguyên mặt đồng hồ kỹ thuật số miễn phí
Một số sản phẩm tương thích nhất định có thể bao gồm tài nguyên mặt đồng hồ kỹ thuật số miễn phí như một phần của trải nghiệm sản phẩm tổng thể.
Các tài nguyên này có thể bao gồm:
-
Mặt đồng hồ Clockology được tuyển chọn
-
Bản vá thiết lập
-
Hướng dẫn cài đặt
-
Trang truy cập riêng tư
-
Hướng dẫn đồng bộ hóa
Các tài nguyên kỹ thuật số này được cung cấp dưới dạng nội dung bổ sung miễn phí và không được bán riêng.
Do tính chất phân phối nội dung kỹ thuật số, tất cả các tài nguyên kỹ thuật số đều không được hoàn lại và không được trả lại sau khi được gửi qua email hoặc truy cập thông qua trang tải xuống riêng tư.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về phần mềm của bên thứ ba
Một số trải nghiệm mặt đồng hồ miễn phí nhất định có thể yêu cầu các ứng dụng của bên thứ ba như Clockology.
LumeaSalt không liên kết với Apple Inc. hoặc Clockology.
Vì những trải nghiệm này dựa vào môi trường phần mềm của bên thứ ba, LumeaSalt không thể đảm bảo khả năng tương thích, chức năng hoặc hỗ trợ phần mềm trong tương lai không bị gián đoạn.
Thông tin vận chuyển không chính xác
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác khi thanh toán.
Nếu địa chỉ giao hàng không chính xác được nhập, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cập nhật thông tin vận chuyển.
Sau khi được vận chuyển, LumeaSalt không chịu trách nhiệm về các vấn đề giao hàng do thông tin địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp.
Cách liên hệ với chúng tôi
Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Vui lòng bao gồm:
-
Số đơn đặt hàng của bạn
-
Mô tả ngắn gọn về vấn đề
-
Ảnh hoặc video hỗ trợ khi có thể
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.